Regulamentul serviciului

Vă reamintim că acesta este un serviciu public, care va prioritiza locurile vacante în funcție de nevoile și diferitele situații ale fiecărei familii.

• Solicitarea unei programări nu înseamnă că aveți acces la serviciu. Este necesar să așteptați confirmarea telefonică pentru a putea utiliza serviciul, deoarece este posibil să nu existe disponibilitate pentru intervalele selectate.
• Dacă nu este prezentată documentația necesară, nu se va putea accesa serviciul.
• Serviciul poate fi solicitat de la 2 săptămâni înainte până la 12 ore înainte, cu excepția cazurilor de urgență, care pot fi solicitate cu 30 de minute înainte.
• Se solicită punctualitate atât la intrare, cât și la preluare. În cazul unei încălcări repetate a acestei reguli, educatoarele Concilia vor avea dreptul să aplice măsura corespunzătoare și necesară.
• Familia va putea părăsi centrul Concilia după ce a completat documentația și a semnat în fișa de primire și predare a copilului/copiii.
• Fetele și băieții nu vor putea folosi telefoane mobile în timpul serviciului.
• Va trebui respectate intervalele orare alocate. Cu toate acestea, educatoarele vor putea oferi intervale orare limitate atunci când vor considera oportun, întotdeauna în funcție de disponibilitatea locurilor din ziua respectivă.
• Doar persoanele autorizate pot prelua copiii.
• Preluarea se va putea face numai de la școli și, în mod excepțional, de la servicii municipale din cartier, cu autorizarea prealabilă a familiilor.
• Care este programul nostru de babysitting? Serviciul este disponibil de luni până sâmbătă: de la 15:00 la 20:00 (de luni până vineri), iar sâmbăta de la 10:00 la 14:00 și de la 15:30 la 18:30.
• Programul de atenție pentru familii este de luni până vineri de la 13:00 la 15:00 și de la 20:00 la 20:30, iar sâmbăta de la 9:30 la 10:00 și de la 18:30 la 19:00. În cazuri excepționale, familiile care au nevoie vor putea fi asistate și într-un alt interval orar, stabilit în prealabil cu educatoarele proiectului.
• Nu se poate solicita serviciul de babysitting telefonic; cererea trebuie făcută prin aplicație. Modificările și anulările trebuie făcute telefonic și cu cât mai mult timp înainte posibil.