সেবার নিয়মকানুন

আমরা আপনাদের স্মরণ করিয়ে দিচ্ছি যে এটি একটি জনসেবা, যেখানে প্রতিটি পরিবারের প্রয়োজন ও ভিন্ন পরিস্থিতির ভিত্তিতে খালি স্থানগুলো অগ্রাধিকার দিয়ে বরাদ্দ করা হবে।

• অ্যাপয়েন্টমেন্ট চাওয়া মানেই সেবাটিতে প্রবেশাধিকার পাওয়া নয়। সেবাটি ব্যবহার করার জন্য টেলিফোনে নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করতে হবে, কারণ নির্বাচিত সময়সীমায় আসন খালি নাও থাকতে পারে।
• প্রয়োজনীয় নথিপত্র জমা না দিলে সেবাটি গ্রহণ করা যাবে না।
• জরুরি পরিস্থিতি ছাড়া সেবাটি ২ সপ্তাহ আগে থেকে ১২ ঘণ্টা আগে পর্যন্ত অনুরোধ করা যাবে; জরুরি ক্ষেত্রে ৩০ মিনিট আগেও অনুরোধ করা যাবে।
• প্রবেশ ও শিশুদের নিয়ে যাওয়ার সময় উভয় ক্ষেত্রেই সময়নিষ্ঠা বজায় রাখা আবশ্যক। এই নিয়ম বারবার লঙ্ঘিত হলে, কনসিলিয়া-র শিক্ষিকারা প্রয়োজনীয় ও উপযুক্ত ব্যবস্থা নিতে অধিকারী থাকবেন।
• পরিবারটি কনসিলিয়া কেন্দ্র থেকে তখনই যেতে পারবে, যখন তারা প্রয়োজনীয় নথিপত্র পূরণ করবে এবং শিশু/শিশুদের গ্রহণ ও হস্তান্তর ফর্মে স্বাক্ষর করবে।
• সেবার সময় মেয়েশিশু ও ছেলেশিশুরা মোবাইল ফোন ব্যবহার করতে পারবে না।
• নির্ধারিত সময়সীমা মেনে চলতে হবে। তবে, সেই দিনের আসন খালি থাকার ওপর নির্ভর করে, প্রয়োজন মনে করলে শিক্ষিকারা সীমিত সময়সীমাও প্রস্তাব করতে পারবেন।
• শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই শিশুদের নিয়ে যেতে পারবেন।
• শুধুমাত্র স্কুল থেকে শিশুদের নেওয়া যাবে এবং ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে, পরিবারের পূর্বানুমতি থাকলে এলাকার পৌরসেবা কেন্দ্র থেকেও নেওয়া যেতে পারে।
• আমাদের শিশুযত্ন সেবার সময়সূচি কী? সেবাটি সোমবার থেকে শনিবার পর্যন্ত উপলভ্য: সোমবার থেকে শুক্রবার 15:00h থেকে 20:00h পর্যন্ত, এবং শনিবার 10:00 থেকে 14:00h এবং 15:30h থেকে 18:30h পর্যন্ত।
• পরিবারদের জন্য সেবার সময় সোমবার থেকে শুক্রবার 13:00 থেকে 15:00h এবং 20:00 থেকে 20:30h, আর শনিবার 9:30 থেকে 10:00h এবং 18:30 থেকে 19:00h। ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে, যেসব পরিবারের প্রয়োজন হবে, তাদের প্রকল্পের শিক্ষিকাদের সঙ্গে আগে থেকে সমন্বয় করে অন্য সময়েও সহায়তা দেওয়া যেতে পারে।
• ফোনে শিশুযত্ন সেবার অনুরোধ করা যাবে না; এটি অবশ্যই অ্যাপের মাধ্যমে করতে হবে। পরিবর্তন ও বাতিলকরণ ফোনে করতে হবে এবং যতটা সম্ভব আগেভাগে জানাতে হবে।